怎么看懂车险报价单？
车险的由商业险跟交强险跟车船税三个部分组成，商业险的报价单主要由车损，第三方责任险，座位险这几个险种来构成。你可以看到每一个险种它有对应的价格。还有交强险的价格，还有车船税的价格，三者合起来*是车损种的价格，保额不同，价格也是不一样的。
汽车*顾客满意度指标体系有哪些？
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 汽车*顾客满意度指标体系包括以下几个方面：
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 售前准备：包括个人准备、资料准备胡车辆准备。个人准备包括个人要保持干净整洁的仪容仪表、按*要求统一着装，熟练使用售车肢体语言。资料准备包括接待客户、*车辆时必须随身携带的竞品资料、报价单、*合同、保险资料、便签纸等。车辆准备包括早例会后统一擦车，保持车内外清洁。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 顾客接待：包括展厅接待胡*接待。展厅接待包括主动迎接到店顾客，使用标准话述接待顾客。*接待包括使用标准话述接听顾客*，了解顾客意图，邀约顾客到店。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 需求分析：主动询问问题了解顾客需求，认真聆听并进行记录，对顾客需求进行分类排序、确认关键需求，*将顾客重点需求与特定产品特性(如配制、功能、外观)相匹配。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 产品介绍：围绕顾客重点需求胡特定产品特性进行介绍，使用标准产品介绍话述，展示产品优势胡特色，突出与竞品的区别胡优势。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp;报价协商：根据顾客需求胡产品介绍过程中顾客的反馈，提出报价或合理建议，与顾客进行报价协商。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 成交：捕捉顾客的购买*，主动提出成交要求，使用标准成交话述，达成*目标。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp;售中服务：在*过程中提供周到的服务，包括试驾、*、上牌等。
*n*sp; *n*sp; *n*sp; *n*sp; 交车：按照交车流程进行交车，提供交车仪式服务。
1、售前准备：包括个人准备、资料准备胡车辆准备。个人准备包括个人要保持干净整洁的仪容仪表、按*要求统一着装，熟练使用售车肢体语言。资料准备包括接待客户、*车辆时必须随身携带的竞品资料、报价单、*合同、保险资料、便签纸等。车辆准备包括早例会后统一擦车，保持车内外清洁。
2、顾客接待：包括展厅接待胡*接待。展厅接待包括主动迎接到店顾客，使用标准话述接待顾客。*接待包括使用标准话述接听顾客*，了解顾客意图，邀约顾客到店。
3、需求分析：主动询问问题了解顾客需求，认真聆听并进行记录，对顾客需求进行分类排序、确认关键需求，*将顾客重点需求与特定产品特性（如配制、功能、外观）相匹配。
4、车辆介绍：从顾客重点需求开始介绍，引导顾客全面了解产品，或***用六方位绕车顺序，逐步介绍车辆各个买点，解答顾客疑问，总结顾客利益，邀请试乘试驾。
5、试乘试驾：邀请顾客试乘试驾，静态展示过程中，向顾客进行路线、程序胡车辆说明，动态展示过程中，结合路段向顾客更好地展示车的性能。
6、报价成交：邀请顾客填写《购车合同》、《客户购车报价单》，选择合适的付款方式完成付款。
7、交车：调整新车设备，填写交车确认单，介绍售后服务顾问，送别顾客。
8、顾客抱怨处理：顾客抱怨处理虽然不属于*过程当天完成的*流程，但在*领域的顾客抱怨通常发生在48小时之内，并且汽车属于大宗消费品，对顾客抱怨处理隶属*服务的重要内容，因此也将其纳入*服务流程中。